Tout communique...

Ou comment certains découvrent à leur dépend que, au même titre que l'on dit que pour les humains, la parole ne représente que 7% de la communication réellement perçue, toute marque, toute institution ne peut faire l'impasse de concevoir sa communication de façon globale.

Extrait : [...] «Le président répond par courtoisie, et c'est ce qu'il dit sur ce sujet mineur qui est repris par les médias en France, alors qu'il s'est exprimé sur dix autres sujets essentiels, comme la défense de l'indépendance nucléaire de la France, ou l'Iran.» Tout le problème du chef de l'État est là: réussir à concentrer l'attention des Français sur l'essentiel et pas sur l'accessoire. L'essentiel, c'est-à-dire un bilan déjà substantiel -même s'il ressemble plus à un jardin à l'anglaise qu'à un jardin à la française- et, dans les mois qui viennent, une réforme des retraites décisive. L'accessoire? Tout ce qui ramène l'attention de l'opinion vers la personne privée du chef de l'État - sa famille, son style de vie. «La question est de savoir comment nettoyer les parasites qui empêchent les Français d'entendre le message», résume cet hôte régulier des réunions de travail avec le chef de l'État. [...]

Sans vision globale, avec des techniques de communication trop traditionnelles qui ne font qu'aditionner des solutions sans chercher à dégager un message de fond, on laisse les fameux parasites prendre le dessus.

Il en va de même pour les marques.